امروزه در امر خرید و فروش بحث اعتماد کردن و اعتماد سازی مطرح می باشد که هدف شرکت درکا پارس نیز در این سال ها همین بوده و خواهد بود، بنابراین تعدادی قوانین در جهت رعایت حقوق مشتری و حقوق تولید کنند وضع کرده تا این رابطه دو طرف به نحواحسنت حفظ شود. از مشتری نیز درخواست می شود ضمن مطالعه تمام و کمال مفاد ضمانت نامه در صورت وجود ابهام و سوال با دفتر شرکت درکاپارس تماس گرفته تا این ابهامات رفع شوند.

در بند نخست این قوانین و ضمانت نامه آمده است که تمامی خدمات درکاپارس از زمان خرید به مدت 2 سال ضمانت میشوند. زمان شروع ضمانت در فاکتور ارسال شده از سوی درکاپارس قید شده است.
ب2 – مشتری می تواند به شرط حفظ پلمپ فیزیکی هر محصول، تا 48 ساعت پس از سفارش سفارش خود را مرجوع کرده یا تعویض کند.
ب3 – ضمانت کالا تنها زمانی اعتبار دارد که مشکل فنی در محصولات وجود داشته باشد. که توسط متخصصین و کادر فنی درکاپارس تعمیر شده یا تعویض میگردد.
ب4 – هر نوع خرابی از سوی مشتری شامل شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، آسیب های حمل و نقل و... شامل ضمانت کالا نخواهد شد.
ب5 – ارائه فاکتور ارسال شده توسط شرکت در زمان خرید هنگام ارجاع کالا الزامیست و ضمانت نامه بدون ارسال فاکتور هنگام ارجاع فاقد اعتبار می باشد.
ب6 – هزینه ارسال کالای مرجوع شده توسط مشتری بر عهده خود او می باشد.